Algemene voorwaarden
1. Producten
Tiny Trinkets is mijn webshop waar ik mijn eigen geïllustreerde producten verkoop, waaronder stickers, achtergrondpapieren, cut-outs, stationery en andere creatieve materialen voor journaling en scrapbooking.
Ik ontwerp de producten zelf. Ik bedruk en verpak de producten momenteel zelf, maar het kan voorkomen dat ik in de toekomst het drukwerk laat uitvoeren door een externe drukker of leverancier. Dit heeft geen invloed op het feit dat de ontwerpen van mijzelf zijn.
Ik doe mijn best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op mijn webshop. Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten enigszins kunnen afwijken door de instellingen van je beeldscherm of apparaat.
Is er iets mis met je product of wijkt het af van de beschrijving? Dan kun je natuurlijk contact met me opnemen en zoeken we samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gewoon gelden. Ik behoud me het recht voor om productomschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten.
2. Bestellingen en orderbevestiging
Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop, ontvang je na het afronden van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat welke producten je hebt besteld en voor welk bedrag. Een bestelling is definitief wanneer je de bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat ik een bestelling niet kan uitvoeren. Bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer de verstrekte gegevens niet kloppen. Als ik een bestelling om een van deze redenen niet kan uitvoeren, neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Als je de bestelling al hebt betaald, krijg je het volledige bedrag dat je hebt betaald terug.
Tiny Trinkets biedt ook mogelijkheden voor zakelijke bestellingen en wholesale. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het inkopen van Tiny Trinkets-producten voor hun winkel of bedrijf kunnen contact met mij opnemen via info@tinytrinkets.nl. Zakelijke of wholesale-bestellingen worden afzonderlijk besproken en kunnen onder andere afwijkende prijzen, aantallen en voorwaarden hebben.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden tijdens het afrekenen apart weergegeven.
Afhankelijk van je locatie kan de webshop prijzen ook in een andere valuta weergeven. De weergegeven bedragen in een andere valuta zijn gebaseerd op een wisselkoers en kunnen afwijken van het uiteindelijke bedrag dat door je bank of betaalprovider in rekening wordt gebracht. Eventuele kosten die je bank of betaalprovider hiervoor rekent, zijn voor eigen rekening.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een bestelling moet volledig zijn betaald voordat deze wordt verwerkt, tenzij vooraf anders is afgesproken. Ik vraag je om bij het plaatsen van een bestelling correcte en volledige gegevens in te vullen. Wanneer gegevens ontbreken of niet kloppen, kan dit gevolgen hebben voor de verwerking of levering van je bestelling.
4. Verzending en levering
Ik verzend bestellingen vanuit Nederland. Na het plaatsen van een bestelling heb ik 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd om je bestelling klaar te maken, eventueel te produceren, in te pakken en mee te geven aan de vervoerder. Na deze verwerkingstijd wordt je bestelling overgedragen aan de vervoerder. Voor bestellingen binnen Nederland duurt de bezorging daarna meestal ongeveer 1 tot 2 werkdagen. Voor bestellingen naar het buitenland kan de bezorging langer duren. De verwachte verzendtijd naar het buitenland kan verschillen per land en wordt, waar mogelijk, tijdens het afrekenen weergegeven.
De genoemde verzend- en levertijden zijn een indicatie. Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ben ik afhankelijk van de bezorging door de betreffende vervoerder. Vertraging bij de vervoerder kan daarom voorkomen. Ik blijf verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze bij jou is afgeleverd. Raakt een bestelling tijdens de verzending kwijt of komt deze beschadigd aan? Neem dan contact met mij op via info@tinytrinkets.nl. Ik zal dan samen met de vervoerder naar een passende oplossing zoeken.
5. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Deze periode noemen we de bedenktijd. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan mij weten. Je kunt hiervoor contact met mij opnemen via info@tinytrinkets.nl. Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
De producten mogen tijdens de bedenktijd worden bekeken en beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor minder waard is geworden, kan ik hiervoor een bedrag inhouden op de terugbetaling. Na ontvangst van de retourzending betaal ik het aankoopbedrag terug. Als je de volledige bestelling retourneert, betaal ik ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven.
Voor sommige producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product speciaal voor jou is gemaakt of gepersonaliseerd. Als dit voor een product geldt, vermeld ik dit duidelijk bij het product.
Voor meer informatie over retourneren en terugbetalingen kun je mijn Retour- en terugbetalingsbeleid bekijken.
6. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet doen wat je ervan mag verwachten en moet overeenkomen met de beschrijving op de webshop. Is je product bij ontvangst beschadigd, defect of wijkt het duidelijk af van de productomschrijving? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via info@tinytrinkets.nl. Ik kijk dan samen met jou naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit vervanging van het product, herstel of terugbetaling. Welke oplossing van toepassing is, hangt af van het probleem en de omstandigheden. De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht zoals beschreven in punt 5.
7. Intellectueel eigendom
Alle illustraties, ontwerpen, afbeeldingen, teksten, logo's en andere creatieve content die ik voor Tiny Trinkets maak, blijven mijn eigendom, tenzij anders aangegeven. Het is niet toegestaan om mijn ontwerpen, illustraties of andere content zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, na te maken, te verspreiden, aan te passen of commercieel te gebruiken. Wanneer een product door een externe drukker of leverancier wordt geproduceerd, blijven de ontwerpen en illustraties die ik zelf heb gemaakt mijn eigendom. Het kopen van een product van Tiny Trinkets geeft je geen recht om het ontwerp of de bijbehorende illustraties zelf te reproduceren of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
8. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn best om de informatie op mijn webshop zo duidelijk en correct mogelijk te houden. Toch kan er soms een fout in een productomschrijving, prijs of andere informatie staan. Als er iets niet klopt, probeer ik dit zo snel mogelijk te herstellen. Mijn wettelijke verplichtingen en jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
9. Privacy
Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe ik je persoonsgegevens verzamel, gebruik en bescherm, staat beschreven in mijn Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen, geef je de gegevens door die nodig zijn om je bestelling te verwerken, te betalen en te bezorgen. Voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens kun je mijn Privacybeleid bekijken.
10. Klachten en geschillen
Heb je een klacht over een bestelling, product of mijn dienstverlening? Neem dan eerst contact met mij op via info@tinytrinkets.nl. Ik probeer samen met je tot een passende oplossing te komen. Ik doe mijn best om je klacht zo snel mogelijk te bekijken en je een passende reactie te geven. Kom je er samen met mij niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de mogelijkheden die je als consument volgens de wet hebt.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en Tiny Trinkets is het Nederlands recht van toepassing. Als er een geschil ontstaat, probeer ik dit eerst samen met je op te lossen. Je behoudt altijd de rechten en bescherming die je als consument volgens de wet hebt, ook als je in een ander Europees land woont.
12. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Ik kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer mijn webshop of mijn werkwijze verandert of wanneer de wetgeving verandert. De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat altijd op mijn webshop. Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je de bestelling plaatste. Als een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, houd ik rekening met je wettelijke rechten.
13. Bedrijfsgegevens
Tiny Trinkets is gevestigd in Nederland.
Handelsnaam: Tiny Trinkets
Adres: Marie Vierdagstraat
KvK-nummer: 99086255
Btw-id: NL005373389B86
E-mail: info@tinytrinkets.nl