Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via het contactformulier.
Verzending
Hoelang duurt de verzending?
Na het plaatsen van je bestelling heb ik 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd. In deze tijd maak ik je bestelling klaar, pak ik deze in en geef ik hem mee aan PostNL. Daarna duurt de bezorging binnen Nederland meestal 1 tot 2 werkdagen. Je kunt er dus meestal rekening mee houden dat je bestelling binnen ongeveer 2 tot 5 werkdagen bij je wordt bezorgd.
Voor bestellingen naar andere landen binnen de Europese Unie kan de bezorging langer duren. De exacte bezorgtijd kan per land verschillen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Zo kun je je pakketje volgen tot aan je voordeur.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Je ziet precies wat je betaalt voordat je je bestelling afrondt.
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:
1. Meld je retour aan
Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit kan via de online herroepingsfunctie op mijn webshop of door een e-mail te sturen naar info@tinytrinkets.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
2. Pak je bestelling goed in
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn, zodat ze tijdens het terugsturen niet beschadigd raken. Je mag de producten uitpakken en bekijken, maar ze mogen niet verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen.
3. Stuur je retour op
Na je retourmelding ontvang je informatie over het retouradres. Je hebt na je retourmelding nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
4. Bewaar je verzendbewijs
Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling is afgerond. Zo kun je aantonen dat je de retourzending hebt verstuurd.
5. Terugbetaling
Zodra ik je retour heb ontvangen, controleer ik de producten. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. Bij een volledige retour krijg je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan eerst contact met mij op via info@tinytrinkets.nl. Hiervoor gelden andere voorwaarden en hoef je de retourkosten niet zelf te betalen.
Contact
Ik heb nog een andere vraag. Wat nu?
Neem gerust contact met me op via het contactformulier of stuur direct een mailtje naar info@tinytrinkets.nl. Ik help je graag!